在日企工作，禮貌是一個非常重要的方面，而且不管是在現實生活中，還是在電話溝通中，語言都要得當，這時你就不得不學一些常見電話溝通用語。所以，專注日企招聘10余年的小編就和你聊一聊：商務日語注意事項是什么？

如何在電話里正確的溝通?

第一步，在接電話的時候，首先是說什么?

我們看日劇都知道，もしもし就是“喂”的意思，但是這在商務場合是非常隨意和不的表現，一定不能說。拿起電話聲應該是報出出自己的公司，自己的部門，或者是自己的姓名，讓對方知道自己的身份，然后再開始談話。在前幾年，中國人打電話不是這種模式，但是，近幾年在國內也越來越多的人在打通電話時會先說出自己的身份，讓對方至少有一個心理準備，這是較基本的禮貌問題。

第二步，就是需要說一些問候語。

接通電話并知道對方是誰時，一般要進行簡單的寒暄、問候，較常見的客套話就是對外いつもお世話になっております(總是承蒙您的關照)，或者對內お疲れ様です(辛苦了)，如果對方有段時間沒有聯系，則要說ごぶさたしております，表示好久不見。另外問候語也要分時間，如果是在夜晚或者是清晨打電話時，打電話的人為了表示打擾，都需要說一句夜分遅く(朝早く)おそれいります(不好意思在這時候打擾您)。

第三步，日語通話時注意表達內容

在通話的過程當中，是不能以實物，手勢，表情，動作來輔助你所要表達的語言，所以，在用日語通話時，一定要注意你所表達的內容要非常的清晰，而且緩慢，并且中途要有適當的停頓，以便對方進行反映和記錄。日本人一般是不會直接詢問對方是否聽懂了，因此一定不要說わかりましたか(明白了嗎)。這句話在語氣上是含有質疑，不信甚至嫌棄的感覺的。

第四步，接聽電話時要主語方式

作為接聽電話的一方，在聆聽的過程中，還需要做出一些反應，比如說：如果你聽明白了對方所講的意思，那么就要在對方停止或者是暫停說話時，回答一聲はい，這就表示我正在聽您的電話，而且也聽懂了，所以您可以繼續的往下說。如果自己大概聽懂意思卻又拿不準時，一定要用自己的語言復述一遍，確認你理解的內容與對方想表達的內容是否一致。再如果對于對方所說的內容不確定或者是沒有聽清楚時，可以說すみませんが、もう一度おっしゃってください(不好意思，能再說一遍嗎)，讓對方再重說一遍，表示確定。

第五步，對話過程中謹記相互立場。

比如對方打電話來找自己的上司田中(田中様がいらっしゃいますか)，這時候我們回答田中開會去了(田中が會議中です)。在人物稱謂上，即使平時對自己再上層的，在一同面對外人時，都要一同卑微的。

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